گردهمایی همکاران تحقیقات بازار و جلب رضایت پگاه برگزار شد

به گزارش نبض بازار به نقل از روابط عمومی شرکت صنایع شیر ایران (پگاه)، گردهمایی همکاران واحد تحقیقات بازار و CRM پگاه با حضور، محمدعلی کارگر مطلق معاون تحقیق، توسعه و هماهنگی تولید، حسین دماوندی نژاد معاون بازاریابی و فروش، مهشید هاشمیان مدیر تحقیقات بازار، سید محمدرضا نوربخش مدیر روابط عمومی، مسعود فرج الهی مدیر آموزش، علی رضا شاطری مدیر کیفیت صنایع شیر ایران، سید جعفر میر مدیرعامل پگاه تهران و جمعی از همکاران واحد تحقیقات بازار و CRM پگاه به میزبانی شرکت شیرپاستوریزه پگاه تهران برگزار شد.

در ابتدا سید جعفر میر مدیرعامل پگاه تهران، ضمن خوش آمد گویی و خیر مقدم به همکاران، از زحمات همکاران در واحد تحقیقات بازار و CRM تشکر کرد.

در این گردهمایی حسین دماوندی نژاد معاون بازاریابی و فروش صنایع شیر ایران گفت: فضای بازار و محیط کسب و کار فضایی پیچیده و غیر خطی است به همین جهت باید یکی از اهداف توسعه، توسعه‌ی متوازن و پایدار باشد. از همین رو تحقیقات بازار و رضایت مشتری می‌تواند خروجی پیامدی مثبت را ارزیابی کرده و شرکت را در راستای سوق به اهداف بازار و این توسعه نیل دهد.

محمدعلی کارگر مطلق معاون تحقیق، توسعه و هماهنگی تولید نیز گفت: همکاران واحد رسیدگی به شکایات مشتریان بدون در نظر گرفتن هیچ ملاحظه ای، شکایت‌های کمی و کیفی مشتریان را در گزارش‌های خود بصورت صادقانه منعکس کنند. رسیدگی به این شکایات بایستی با هدف رفع ایرادات و خطا‌های احتمالی باشد.

در ادامه مهشید هاشمیان مدیر تحقیقات بازار گفت: اتفاقات خوبی در حوزه پیوند تحقیقات بازار و رضایت مشتری رقم خورده است و پایش‌ها و تحقیقات بازار در فروشگاه‌ها بصورت روزانه انجام شده و گزارش‌های منظمی ارائه می‌شود. در حال حاضر از تحرکات و اقدامات رقبا به خوبی اطلاع داریم و امیدواریم با ساختار جدیدی در تحقیقات بازار و حوزه جلب رضایت مشتری و ایجاد ساختاری قوی و منسجم بتوانیم پایش‌های مناسبی را به مدیران ارشد ارائه کنیم.

همچنین سید محمدرضا نوربخش مدیر روابط عمومی صنایع شیر ایران نیز افزود: همکاران روابط عمومی تمام قد و پر قدرت در کنار همکاران خود در واحد تحقیقات بازار هستیم تا بتوانیم اهداف توسعه فروش را جامعه عمل بپوشانیم.

در انتهای مراسم، کلاس آموزشی مشتری مداری با حضور مدرس دانشگاه استاد باقری برگزار شد.