دستاوردهای بانک کشاورزی در حوزه آموزش و توانمندسازی سرمایه انسانی
به گزارش نبض بازار، سرمایه انسانی در بانک‌ها یکی از مهم‌ترین دارایی‌های نامشهود است که نقش کلیدی در رشد، بهره‌وری و موفقیت سازمان ایفا می‌کند. این سرمایه شامل دانش، مهارت‌ها، تجربه، خلاقیت و انگیزه کارکنان است که می‌توانند بر کیفیت خدمات بانکی، رضایت مشتریان و نوآوری تأثیر بگذارند.
اهمیت سرمایه انسانی در بانک‌ها
۱. ارائه خدمات باکیفیت: بانک‌ها به شدت به نیروی انسانی متکی هستند، زیرا خدمات مالی نیازمند تعامل مستقیم با مشتریان است. کارکنان توانمند و آموزش‌دیده می‌توانند تجربه بهتری برای مشتریان ایجاد کنند.
۲. نوآوری و تحول دیجیتال: بانکداری مدرن به تحول دیجیتال نیاز دارد، و سرمایه انسانی متخصص می‌تواند در توسعه راهکار‌های فناوری مالی (فین‌تک) و بهبود فرآیند‌های بانکی مؤثر باشد.
۳. مدیریت ریسک و تطبیق با مقررات: بانک‌ها با چالش‌های نظارتی و ریسک‌های مالی متعددی مواجه‌اند. داشتن نیروی انسانی متخصص در حوزه‌های حقوقی، مالی و اعتباری برای مدیریت این چالش‌ها ضروری است.
۴. افزایش بهره‌وری و کاهش هزینه‌ها: کارکنان کارآمد می‌توانند فرآیند‌های بانکی را بهینه کرده و هزینه‌های عملیاتی را کاهش دهند.
۵. حفظ و جذب مشتری: رفتار و مهارت کارکنان تأثیر مستقیمی بر رضایت مشتری دارد که در نهایت بر سودآوری و رشد بانک اثرگذار است.
بانک کشاورزی به عنوان یکی از بانک‌های تخصصی کشور، در حوزه سرمایه انسانی نقش مهمی ایفا می‌کند. این بانک با توجه به ماهیت فعالیت‌های خود در بخش کشاورزی، نیازمند نیروی انسانی متخصص و آشنا با اقتصاد کشاورزی، مدیریت ریسک، اعتبارات و توسعه روستایی است.
بانک کشاورزی در راستای توسعه سرمایه انسانی و ارتقای سطح دانش و مهارت کارکنان، موفق به دریافت گواهینامه استاندارد آموزشی (ایزو ۲۹۹۹۳) از شرکت آرشانیک ایتالیا شده است. این گواهینامه نشان‌دهنده اعتبار و کیفیت بالای فعالیت‌های آموزشی بانک بوده و استمرار آن در سال‌های آینده به‌صورت جدی پیگیری خواهد شد.
نیازسنجی آموزشی مبتنی بر نظام ارزشیابی عملکرد
مسعود رضایی، معاون مدیرعامل بانک کشاورزی در امور سرمایه انسانی، اعلام کرد که نیاز‌های آموزشی کارکنان بر اساس نظام ارزشیابی عملکرد سالانه و درخواست‌های مدیران شناسایی و دوره‌های آموزشی متناسب با نیاز‌های فردی و گروهی طراحی شده است. این اقدام به بانک امکان می‌دهد تا آموزش‌های خود را هدفمند و اثربخش‌تر برگزار کند.
تقویم آموزشی و روش‌های نوین یادگیری
بانک کشاورزی با تدوین تقویم آموزشی جامع و بهره‌گیری از روش‌های نوین یادگیری، دوره‌های آموزشی را در قالب‌های مختلفی از جمله:
یادگیری ذره‌ای (Microlearning)
موشن‌گرافیک و محتوای تصویری
ارسال پیامک‌های آموزشی
تدوین کتب و جزوات آموزشی
این دوره‌ها موضوعات متنوعی از جمله صندوق‌های اجاره‌ای، نهضت مذاکره، کشاورزی قراردادی، سیستم چابک، اوراق گام، پلتفرم پالیز، اعتبار اسنادی داخلی و سایر خدمات نوین بانکی را پوشش می‌دهد.
برگزاری دوره‌های آموزشی متنوع و گسترده
بانک کشاورزی در سال جاری طیف گسترده‌ای از دوره‌های آموزشی را برای کارکنان خود برگزار کرده است:
۲۹ عنوان دوره آفلاین برای ۱۵،۱۰۲ نفر
۱۱۶ عنوان دوره آنلاین برای ۳،۰۵۱ نفر
۱۴ وبینار آموزشی برای ۲،۸۵۰ نفر
۴۹۱ دوره حضوری در قالب ۸۹ عنوان آموزشی برای ۱۱،۷۰۳ نفر
۳۲۰ عنوان دوره آموزشی در سامانه ایده
ارسال ۸۰ پیامک آموزشی به ۱۷،۰۰۰ نفر از کارکنان
آموزش کارکنان درون و برون‌سازمانی
بانک کشاورزی علاوه بر اجرای دوره‌های داخلی، ۳۶۱ نفر از کارکنان خود را به ۵۹ عنوان دوره آموزشی در مراکز معتبر آموزشی خارج از بانک اعزام کرده است. همچنین، ۵۸۰ گواهینامه آموزشی برای همکاران اعزامی به مراکز آموزشی صادر و در سیستم جامع منابع انسانی ثبت شده است.
تمرکز بر توانمندسازی مدیران و کارکنان جدید
در حوزه توسعه مهارت‌های مدیریتی و تحول دیجیتال، بانک کشاورزی دوره‌های ویژه‌ای را طراحی و اجرا کرده است. برخی از این اقدامات شامل:
طرح آموزش مدیران با رویکرد تحول دیجیتال
آموزش ۶۳۷ نفر از کارکنان تبدیل وضعیت شده
دوره‌های آموزشی سامانه‌های "میراث" و "هوشیار"
برگزاری دوره‌های آموزشی اوراق گام و پلتفرم پالیز
اتمام طرح توانمندسازی کارکنان استان‌ها در ۵ محور آموزشی مصوب هیأت مدیره
تعهد به توسعه سرمایه انسانی و بهبود خدمات بانکی
بانک کشاورزی با اجرای این برنامه‌های آموزشی، در مسیر ارتقای توانمندی کارکنان، افزایش بهره‌وری سازمانی و بهبود کیفیت خدمات بانکی گام برداشته است. استمرار این آموزش‌ها، زمینه‌ساز تحول مثبت در نظام بانکی کشور و تحقق اهداف استراتژیک بانک کشاورزی خواهد بود.
